Der E-Mail-Verkehr wurde zu einer wichtigen Kommunikationsform zwischen Unternehmen und Privaten. Verständigungen, Angebote, Erklärungen und Rechnungen sind ohne E-Mail schon fast nicht mehr denkbar.

Wo Licht, da auch Schatten. Findige Geschäftsleute durchsuchen das world wide web (www) nach E-Mail-Adressen und bombardieren deren Inhaber mit allerlei Botschaften. In letzter Zeit häufen sich windige Aktienempfehlungen und gewinn- oder ersparnisträchtige Angebote aller Art. Öffentliche Stellen versuchen, dieses Problem gesetzlich in den Griff zu bekommen. EDV-Anbieter entwickeln Spamschutz aller Art. Dass dabei immer wieder wichtige E-Mails in Spamordnern landen, lässt sich offenbar nicht vermeiden.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine E-Mails tatsächlich ankommen und im Posteingang des Adressaten landen? Microsoft Outlook bietet die Option, Lese- bzw. Übermittlungsbestätigungen an die E-Mails anzuhängen. Das scheint bei den wenigsten E-Mail-Servern zu funktionieren. Frei erhältliche Zusatzprogramme wie MSGTAG bestätigen, dass der Adressat die Nachricht geöffnet hat. Auch das funktioniert nur in wenigen Fällen. Die Technik stößt an ihre Grenzen. Was tun?

Ein Weg könnte sein, unsere Gewohnheiten zu ändern. Im Sinne einer “E-Mail-Netiquette“: Erhalte ich wichtige E-Mails, bestätige ich mit einem kurzen Mail deren Erhalt. Mein Gegenüber weiß, dass ich sie erhalten habe, kann die Bestätigung in einen eigenen Ordner schieben und hat eine Sorge weniger - ohne großen Aufwand.